Kur yra mano siuntinys?

Kai jūsų užsakymas bus paruoštas siuntimui, gausite pristatymo patvirtinimo el. laišką ir dar vieną el. laišką su sekimo informacija. Nuoroda į sekimą susieta su sekimo numeriu el. laiške. Tiesiog click ant jo.

Išbandžiau ir man pirmiausia reikia siuntimo datos. Kada?

Siuntimo data lygi siuntimo patvirtinimo el. laiško datai.

Vis dar neveikia :(

Jūs tikrai sumaišėte DD ir MM tvarką arba įdėjote neteisingus ženklus.

Įveskite tą pačią datą, kaip parodyta atidarytame deutschepost puslapyje. Ne DD-MM-MMMM, ne DD/MM/YYYY, ne MM.DD.YYYY.

Tiksliai taip, kaip parodyta: DD.MM.YYYY

Negavau siuntimo patvirtinimo el. laiško :(

Tai yra automatinis visi el. laiškai, jie gali patekti į šiukšlių dėžę. Patikrinkite savo pašto šiukšlių aplanką ir visus pašto dėžutės aplankus.

Jei paskelbėte įrašą adresu @gmail.com, patikrinkite aplanką „Visi laiškai“, jis ten yra.

Vis dar negaliu rasti pristatymo patvirtinimo el. pašto :(

Atidarykite savo užsakymo patvirtinimo el. laišką ir click mėlynas mygtukas „peržiūrėti savo užsakymą“, sekimo numeris pridedamas prie jūsų užsakymo informacijos!

Jei naršyklėje atidarėte puslapį su patvirtintu užsakymu, įkelkite puslapį iš naujo ir peržiūrėkite pridėtą stebėjimo informaciją.

nesuprantu vokiškai :(

Perjunkite į anglišką Deutschepost svetainės versiją puslapio apačioje arba naudokite šią nuorodą https://www.deutschepost.de/sendung/simpleQuery.html?locale=en_GB

Arba stebėkite tą patį sekimo numerį savo šalies pašte. Tai veikia!

as irgi nesuprantu angliskai :(

Negaliu naudotis Deutschepost svetaine :(

Kiekvieną sekimo numerį galima atsekti gavėjos šalies pašte. Kai kuriuose pranešimuose informacija pateikiama iškart po to, kai išsiųsime jūsų siuntinį. Kai kuriuose įrašuose bus rodoma informacija, kada siunta buvo įvežta ir buvo užregistruota šalyje.

Kada galiu laukti siuntinio?

ES pašto paslauga gali užtrukti nuo 3 iki 14 dienų, DHL Premium – 3–4 dienas.

Tarptautinis pristatymas paprastai trunka 10-14 dienų. 

Keliose šalyse: Izraelis, Australija ir kt. pristatymas gali užtrukti iki 2 mėnesių, Pietų Korėja 3-4 savaites /šiuo metu/

Kada galiu pradėti nerimauti, kad siuntinys neatkeliauja?

Jei esate Europoje, palaukite 10 dienų ir susisiekite su mumis, jei siuntos negavote.

Įsitikinkite, kad jį stebėjote anksčiau ir jis nėra jūsų vietiniame pašte ar atsiėmimo vietoje. Paprastai jis ten yra.

Atkreipkite dėmesį, kad mes siunčiame siuntas, kurias turi pasirašyti gavėjas, o jei jūsų nėra namuose, siuntinys bus pristatytas į atsiėmimo punktą.

Stebėjimo numeris neseka kelias dienas :(

1 situacija: Stebėjimo numeris buvo stebimas ir sustabdytas, kad būtų atnaujintas. Tai yra normalu. Jūsų siuntinys pasiekė paskutinį nuskaitymo punktą Vokietijoje airuostas ir kitas nuskaitymo taškas bus jūsų šalyje. Atkreipkite dėmesį, kad į kelias šalis paštu šiandien pristatomas krovinys jūra + air krovinys ir kitas nuskaitymas bus atliktas tik po kelių savaičių.

2 situacija: Pagal sekimą siuntinys buvo išsiųstas pašte ir daugiau nei 7 dienas nėra jokių atnaujinimų. Tai nėra normalu, susisiekite su mumis.

Mano užsakymas dar neįvykdytas, ką tai reiškia?

Atkreipkite dėmesį į kiekvienos prekės pristatymo laiką. Tai parodyta aprašyme.

Mūsų svetainėje dauguma prekių yra paruoštos išsiųsti tą pačią dieną, tačiau yra prekių, kurių pristatymo laikas yra 1-5 arba 3-8 dienos. Šios prekės turi būti užsakytos už jus.